本报11月7日讯（记者颜海均实习生李秀）住在长沙营盘路的刘建明老人最近很苦恼，因为他购买的保险已经多年没有相关的服务，上月底开始又到了每年缴保险费的时候了，可是他不知道去哪里续，不知道今年又要去求谁？

　　消费者：

　　投保数年无服务

　　刘建明今天向记者诉苦说，他从1998年开始，一直为女儿刘佳投保了中国人寿保险公司的“88鸿利”保险（保单号为1998－431500－S28－00000004－7），保险缴费期为20年。从1998年投保至今，未出现任何事故，从未发生保险理赔和给付。当时帮刘建明办理这份保险的是中国人寿业务员小刘，是一个熟人，可是不久后她因个人原因，离开了中国人寿公司。从此以后，就再也没有中国人寿保险公司的工作人员来理过刘建明。“人家公司生日还有卡片、鲜花送，我这里什么服务都没有，连每年的续保缴费，我都要去求他们公司，今年去问是在某银行交，明年又改了另一家银行，我一个年迈的老人不晓得要如何搞了！”刘建明气愤地告诉记者，有一年他自己找到公司去反映，结果公司又派了两个人上门来收费了，“我心里还真是有点怀疑了。”

　　保险公司：

　　尽快上门服务

　　记者根据刘老反映的问题，拨通了中国人寿服务热线95519，据09号话务员介绍道，当时刘建明买的保险单上，没有填写本人的通讯地址，所以造成了刘老的保单无人接手服务。她表示，将尽快派人上门服务。