为客户提供的增值服务

1、有我签字的书面的全程理赔服务承诺：

您买保险的时候最担心的是什么？怕卖保险的代理人在您买保险的时候说的十分动听，但真到了你要理赔服务的时候，就得不到无微不至的上门理赔服务了？担心自己千挑万选，才找到一个满意的代理人，结果不知道什么时候这个人就不做保险了，自己的保单沦为“孤儿保单”了？

您的担心是很有道理的，或者说，您的担心，是目前保险界普遍存在的通病。

那么您的担心该如何解决呢？

最好的办法就是让卖你保险的代理人把他对你的承诺写下来，让他签上名字，你把这份承诺和你的保险合同放在一起，当你需要用这份保险合同的时候，就能同时用这份承诺来要求得到你曾经被许诺的服务了。

这种方法既简单，又让人放心。就象我们买东西的时候向对方要个发票或收据似的，尤其是你购买的是一种服务的时候，如果没有关于这种服务的书面条款的话，你简直不知道自己花钱能得到什么服务，服务到什么程度。

当我的客户看到我提供的书面理赔服务承诺（点击查看）时，普遍反应从来没见过这么专业细致的服务条款，我问他们还有什么不放心的，需要我补充的，我一定会让他满意的，客户都说就这样就很好了。

２、让客户知道我在服务中具体做了什么工作：

您买保险的目的是为了万一自己出事时能得到一份保障，在您买保险的时候，很希望知道如果自己真的需要保险服务的时候，这份理论上的保障，是如何从你提出理赔要求开始，直到你拿到理赔款为止，这个全过程是如何实现的。

但你又不能以身试赔，在买保险的时候就亲身体验这种你害怕得到的服务。

所以我把自己理赔服务的案例的每个步骤，都记录下来，从我接到客户的理赔服务电话开始，直到客户拿到理赔款，全过程都放在保险屋网站（www.baoxian5.com）上了。这些记录涉及我为客户服务每个环节，包括保险公司内部的有关部门和人员与我交涉时所做的工作。这样做，我既是履行了我对客户的服务承诺，同时也让其他还没有理赔服务的客户知道，一旦自己发生了同样的事情，自己会得到什么样的服务，自己需要提供什么材料，要解决什么问题，最后能得到多少赔偿，什么时候能得到赔偿，等等。（点击查看理赔服务案例全程记录）

交通线路：地铁国贸站下车即到。国贸桥东南角。

邮编：100022　

24小时联系电话：13801167197

电话：010-67786715

传真：010-65719398

E-mail:info@baoxian5.com

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网址：www.baoxian5.com (保险屋）

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