离职保险代理人需要考虑的问题
当我进入保险代理人行业后,第一个让我感到震惊的就是保险代理人队伍的高流失率。高达80%的离职率和几乎任何职业背景的人都能在保险代理行业迅速成功这二者并存的现象是非常奇特的。以我的职业猎头和人力资源的长期实践和体会,看到保险代理人队伍如此巨大的人力资源浪费,以及所有这种浪费的受害方(无论是保险公司、保险代理人还是客户),对这种浪费所造成的后果的无动于衷或束手无策,感到很有必要在保险代理人高流失率方面有所作为。
一个保险代理人离职,从直接经济上损失最大的是保险公司。不仅是公司为这个人所投入的资源浪费了,而且因这个人的离职,为其他代理人的展业和增员带来的长期负面影响是不可估量的,最后都会反作用在公司的运营成本上的。实际上社会上对保险行业的负面印象很多都是来自离职保险代理人的,因为事实胜于雄辩。现在友邦公司为里提高增员质量,对新人在培训期离职的推荐主管实行扣佣的做法,是提高增员质量的积极做法,我认为范围和力度都有进一步提升的空间。此外还有很多其他的做法,关于保险公司的做法和想法,不是这里要写的。
我这里主要谈的是对保险代理人离职时应该考虑的问题:
每个代理人离职的原因都不同。做得不好的离职,做得好的也离职;离职后有还做保险的,也有不做保险的。每个人有每个人的想法,但有以下三个需要考虑的问题应该是共同的。
1、离职后,你对已经签约的客户如何交代。
2、离职后,你是不是准备放弃已签约客户的后续佣金。
3、你在从事保险代理人期间所获得的职业价值如何转换到下一份工作上去。
第一个问题是最重要的,也是每个代理人离职时最难面对的问题。当初在客户签保单的时候,没有人告诉客户自己在未知的将来会离开保险代理人的队伍吧?当客户担心你能干多久的时候,你一定对客户海誓山盟了吧?很多客户都是你的亲戚、老同事、好朋友,或者是对你为人处事表示欣赏的有缘人,如今沧海桑田,你动人的承诺还在余音绕梁,转眼就物是人非了,你也没想到自己会为了生存而食言了吧?人际关系是人生最宝贵的资源,当初在展业的时候你为了这些宝贵的保单付出了无数心血,今后你却无法面对这些你人生的贵人了。很多没有处理好这个问题的代理人,不仅是丢了工作,还丢了以前的人际关系,无形损失比有形损失更大。 |