根据中国人寿保险有限责任公司的要求，9月17日，人寿保险青海省分公司工作人员走上街头，开展 “规范经营，诚信服务主题实践月”活动，通过接受咨询和投诉、客户回访问卷、电话回访、上门回访等方式，把人寿保险的周到服务送到千家万户。

　　为了更好地为客户提供高效优质的服务，维护客户的合法权益，9月17日，中国人寿保险有限责任公司向广大客户作出诚信合规销售、方便客户联络、快速承保处理、保单保全、理赔、投诉等若干承诺。主要是：要求销售人员耐心细致地向客户介绍和说明保险条款，并明确说明免除责任，使客户正确理解投保后的保险利益和应履行的义务。对于个人投保件，公司自收到客户完整的投保资料之日起8个工作日内决定是否予以承保。柜面服务人员将指导客户填写相关资料，快速准确受理。对于当场无法解决，需要审批的保全服务件，将向客户清楚无误地解释，在资料齐全的情况下4个工作日内完成。

　　客户可以通过95519客户服务专线电话、销售人员或直接到公司服务柜面等多渠道提出理赔报案。对于索赔材料齐全、手续完整、属于保险责任且不需要调查的案件，在7个工作日内做出理赔决定。在发生重大意外事故时，公司知悉后将在第一时间派理赔专业人员抵达现场开展理赔查勘工作，并进行快速理赔服务。